Mit Angehörigen kommunizieren

Per Nachricht zuverlässig und leicht mit pflegenden Angehörigen kommunizieren - so funktioniert es

Im Admin Cockpit einen Klienten anlegen

1. Erstellen Sie im Admin Cockpit einen Testklienten (dazu mehr: Wie erstelle ich Klienten?):
   1. Geben Sie bei Vor- und Nachnamen "Max" und "Mustermann" ein.
   2. Fügen Sie bei "Telefonnummer" Ihre eigene Handynummer hinzu.
   3. Klicken Sie auf "Klienten hinzufügen".
2. Damit haben Sie den Klienten "Max Mustermann" erfolgreich erstellt.

Optional: Hinzufügen von pflegenden Angehörigen

Nach dem Hinzufügen eines Klienten können Sie Angehörige im Kundenprofil hinzufügen:

1. Klicken Sie im Admin-Cockpit unter "Klienten" auf die drei vertikalen Punkte und dann auf "Klienten bearbeiten".
2. Scrollen Sie im Fenster ganz nach unten zu "Angehörige".
3. Klicken Sie auf "+ Angehörige hinzufügen".
   1. Geben Sie Vor- und Nachname sowie eine Handynummer ein.
   2. Klicken Sie auf "Änderungen speichern".
   3. Fertig! 🎉

In das Klientennetzwerk wechseln und loslegen

1. Wechseln Sie in das Klientennetzwerk:
   1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und dann auf "Zum Klientennetzwerk wechseln".
2. Wählen Sie "Max Mustermann" aus.
3. Schreiben Sie eine Test-Nachricht:
   
   1. Zum Beispiel: "Hallo Herr Mustermann, hier ist der neue Pflegeplan. Die große Körperpflege ist jetzt 3 mal die Woche geplant. Passt das?"
   2. Schicken Sie die Nachricht ab.
   3. Senden Sie auch ein Test-Dokument oder -Bild z.B. einen Pflegeplan, indem Sie auf eins der Symbole neben dem Eingabefeld klicken.
4. Schauen Sie jetzt auf Ihr Mobiltelefon. Sie sollten eine neue SMS erhalten haben:
   1. Öffnen Sie die SMS. Darin sollte ein Link sein.
   2. Klicken Sie auf den Link.
   3. Geben Sie nun den Nachnamen des angelegten Klienten ein bzw. "Mustermann".
   4. Schreiben Sie auf Ihrem Mobiltelefon: "Ja, das passt. Danke"
5. Schauen Sie jetzt auf Ihren PC in die Unterhaltung mit Max Mustermann:
   1. Da sollte Ihre Nachricht "Ja, das passt. Danke" stehen.
   2. Geschafft! 🎉

Wenn Sie dem Testklienten einen Angehörigen mit Telefonnummer hinzugefügt haben, wird dieser ebenfalls in das Gespräch beteiligt!