--- title: Kommunikation kostet Ihren Pflegedienst €650 monatlich - pro Mitarbeiter description: Glauben Sie nicht? Wir haben die Rechnung gemacht und erklären die Gründe und Auswirkungen. image: https://www.nooa.app/hubfs/christian-dubovan-Y_x747Yshlw-unsplash%201.png --- [![Pflegen statt Schreiben | nooa](https://www.nooa.app/hubfs/01%20Marketing/06%20nooa%20logo/nooa%20Logo%20hor%202.svg)](https://www.nooa.app?hsLang=de-de) - [Deutsch – Deutschland](https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter) - [English - United Kingdom](https://www.nooa.app/en-gb/magazine/communication-costs-your-care-service-410-per-month) - [English - United States](https://www.nooa.app/en-us/magazine/communication-costs-your-care-service-1014-per-month) - Funktionen - [DSGVO-konforme Kommunikation](https://www.nooa.app/funktionen/kommunikation?hsLang=de-de) - [Prüfungssichere Dokumentation](https://www.nooa.app/funktionen/dokumentation?hsLang=de-de) - [KI-gestützte Abläufe durch nooaGPT](https://www.nooa.app/funktionen/chatbot?hsLang=de-de) - [Integration mit Pflegesoftware](https://www.nooa.app/funktionen/pflegesoftware?hsLang=de-de) - Lösung - [Für ambulante Anbieter](https://www.nooa.app/loesungen/pflegedienste?hsLang=de-de) - [Für (teil-)stationäre Anbieter](https://www.nooa.app/loesung/pflegeheime?hsLang=de-de) - [Für Wundversorger](https://www.nooa.app/loesung/wundversorgung?hsLang=de-de) - [Für große Anbieter](https://www.nooa.app/loesungen/grosse-unternehmen?hsLang=de-de) - [Preise](https://www.nooa.app/preise?hsLang=de-de) - Ressourcen - [Erfolgsgeschichten](https://www.nooa.app/ressourcen/erfolgsgeschichten?hsLang=de-de) - [nooa Magazin](https://www.nooa.app/magazin) - [Bibliothek](https://www.nooa.app/ressourcen/bibliothek?hsLang=de-de) - [Hilfecenter](https://www.nooa.app/knowledge?hsLang=de-de) - [Demo vereinbaren](https://www.nooa.app/demo-vereinbaren?hsLang=de-de) - Unternehmen - [Unsere Partner](https://www.nooa.app/unternehmen/partner?hsLang=de-de) - [Über uns](https://www.nooa.app/unternehmen/ueber-uns?hsLang=de-de) - [Karriere](https://www.nooa.app/unternehmen/jobs?hsLang=de-de) - [Kontakt](https://www.nooa.app/kontakt?hsLang=de-de) - [Deutsch – Deutschland](https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter) - [English - United Kingdom](https://www.nooa.app/en-gb/magazine/communication-costs-your-care-service-410-per-month) - [English - United States](https://www.nooa.app/en-us/magazine/communication-costs-your-care-service-1014-per-month) [ANMELDEN](https://web.nooa.app/de-DE/app/auth/login-id) [KOSTENLOS TESTEN](https://web.nooa.app/de-DE/app/subscription/new) Kommunikation # Kommunikation kostet Ihren Pflegedienst €650 monatlich - pro Mitarbeiter Glauben Sie nicht? Wir haben die Rechnung gemacht und erklären die Gründe und Auswirkungen. [Michele Gianella-Borradori](https://www.nooa.app/magazin/author/michele-gianella-borradori) Okt. 26, 2021 [mailto:?subject=Check%20out%20https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter&utm_medium=social&utm_source=email](mailto:?subject=Check%20out%20https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter&utm_medium=social&utm_source=email%20&body=Check%20out%20https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter&utm_medium=social&utm_source=email) [Kommunikation](https://www.nooa.app/magazin/tag/kommunikation) [Kosten](https://www.nooa.app/magazin/tag/kosten) ![](https://www.nooa.app/hubfs/christian-dubovan-Y_x747Yshlw-unsplash%201.png) ## Die Kosten schlechter Kommunikation Mitarbeiter im Pflegedienst benutzen durchschnittlich 7 unterschiedliche Kommunikationsmittel und verbringen im Monat 63 Stunden am Telefon. Sie sehen davon die Hälfte als verschwendete Zeit an, also ca. 31,5 Stunden. Das klingt nach nicht viel? Bezogen auf eine 38-Stunden-Woche macht die verschwendete Zeit am Telefon 21% der gesamten Arbeitszeit aus. Fast eine gesamte Arbeitswoche. Bezieht man das auf das [Durchschnittsgehalt einer Pflegekraft](https://www.lohnspiegel.de/pflegeberufe-13899.htm#:~:text=Das%20Bruttomonatseinkommen%20in%20Pflegeberufen%20betr%C3%A4gt,1.855%20Euro%20und%203.131%20Euro.), das in Deutschland €2.412 zzgl. der Lohnnebenkosten beträgt, sind das pro Person etwa €650 im Monat. Bei 100 Angestellten kommt man schon auf €65.000 pro Monat, bei 1.000 Angestellten auf €650.000 im Monat bzw. auf knapp €8 Mio. im Jahr. Das sollte für jede Geschäftsführung ein Weckruf sein. Die Kosten für mangelhaften Kommunikation wurden bereits in vielen anderen Branchen erkannt und entsprechend behoben. Der Erfolg von Firmen wie [Slack](https://slack.com/intl/de-de/), [Zoom](https://explore.zoom.us/de/products/meetings/), [Google Workspace](https://workspace.google.com/intl/de/) oder [Microsoft Teams](https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/group-chat-software) zeigt das deutlich an - und das schon lange vor der Corona-Pandemie. Diese hat jedem einzelnen deutlich gemacht, wie wichtig es ist, Informationen miteinander zielgerichtet zu teilen. Der Suchbegriff “interne Kommunikation verbessern” führt aktuell zu 13.300.000 Ergebnisse, “improve internal communication” zu 1.370.000.000 Treffer in der Google-Suche. Und dennoch tut sich in der Pflege in puncto Kommunikationslösungen wenig. Dabei ist die Pflege schon seit jeher ein Ort, an dem Mitarbeiter kollaborativ zu unterschiedlichen Zeiten von unterschiedlichen Orten arbeiten - also eigentlich ein Vorreiter der [Arbeitswelt 4.0](https://www.personio.de/hr-lexikon/arbeit-4-0/). Die Realität sieht allerdings ganz anders aus. ## Gründe für den Misserfolg Wie lässt sich das erklären? Es liegt zum einen daran, dass diejenigen, die das Problem als solches erkannt haben nicht diejenigen sind, die Entscheidungen treffen können. Anders lässt sich nicht erklären, wieso in zahlreichen Pflegediensten datenschutzrechtlich bedenkliche WhatsApp-Gruppen teilweise heimlich oder mit komplizierten Workarounds eingesetzt werden. Die Entscheider hingegen wissen entweder nichts von dem Problem oder haben das Gefühl, dass andere Sachen wichtiger sind, wie zum Beispiel die Einführung einer neuen Pflegesoftware, mit der man ein paar zusätzliche Funktionen hat, die die alte Software nicht hatte. Dies liegt vor allem daran, dass Kommunikation nur schwer zu greifen ist und von vielen nicht als Basisfunktion des Pflegealltags angesehen wird. Da ist es naheliegender, sich auf offensichtlichere Projekte zu konzentrieren. Diejenigen, die einen Handlungsbedarf festgestellt haben, setzen oft auf Lösungen wie Signal, Threema oder Slack und stoßen damit schnell an ihre Grenzen, da die Lösungen beispielsweise auf eine technische affine Zielgruppe zugeschnitten sind oder Grundfunktionalitäten zu übersichtlicher, zentral gesteuerter Kommunikation und Zusammenarbeit nicht beinhalten. Damit sind sie für die Pflege nicht geeignet. Und während die Einführung einer zentralen Kommunikationslösung Jahr für Jahr nach hinten verschoben wird, werden Millionen von Euro verschwendet, die man an anderer Stelle deutlich besser hätte einsetzen können. ## Weitere Artikel Arbeitsbedingungen ### [Bessere Arbeitsbedingungen und mehr Produktivität durch Ordnung](https://www.nooa.app/magazin/bessere-arbeitsbedingungen-durch-ordnung?hsLang=de-de) Ordnung verbessert Arbeitsbedingungen, reduziert Stress und erhöht die Produktivität. Zusätzlich erhalten Sie 6 Tipps, um für Ordnung zu sorgen. Michele Gianella-Borradori Juli 5, 2021 Kommunikation ### [Wieso Sie ein Kommunikationssystem brauchen](https://www.nooa.app/magazin/wieso-sie-ein-kommunikationssystem-brauchen?hsLang=de-de) Trotz der Digitalisierung der Pflege haben die meisten Anbieter noch keine Kommunikationsstrategien eingeführt, die modernen Erwartungen gerecht... Elena Heller Jan. 11, 2023 Arbeitsbedingungen ### [Rekord bei Krankenstand in der Pflege und was Sie dagegen tun können](https://www.nooa.app/magazin/rekord-bei-krankenstand-in-der-pflege-und-was-sie-dagegen-tun-k%C3%B6nnen?hsLang=de-de) Fast 8% Prozent aller Beschäftigten in der Pflege sind krankgeschrieben - mehr als in jeder anderen Branche. Das ist ein trauriger Rekord. Martin Jäger Juli 20, 2023 ### Bleiben Sie informiert Tragen Sie sich in unsere Liste ein und bekommen Sie eine Benachrichtigung, sobald ein neuer Artikel in unserem nooa Magazin erscheint. [![Pflegen statt Schreiben | nooa](https://www.nooa.app/hubfs/01%20Marketing/06%20nooa%20logo/nooa%20Logo%20hor%202.svg)](https://www.nooa.app?hsLang=de-de) nooa GmbH Rheinkaistraße 1 68159 Mannheim ### Gute Gründe für nooa - [nooa und Pflegesoftware](https://www.nooa.app/nooa-und-pflegesoftware?hsLang=de-de) - [nooa vs. Messenger](https://www.nooa.app/produkt/nooa-vs-messengers?hsLang=de-de) - [nooa vs. E-Mail](https://www.nooa.app/produkt/nooa-vs-emails?hsLang=de-de) - [nooa vs. Teams, Zoom & Co.](https://www.nooa.app/produkt/nooa-videotelefonie?hsLang=de-de) - [Datenschutz & Datensicherheit](https://www.nooa.app/datenschutz-und-datensicherheit?hsLang=de-de) ### Funktionen - [Datenschutzkonforme Kommunikation](https://www.nooa.app/funktionen/kommunikation?hsLang=de-de) - [Prüfungssichere Dokumentation](https://www.nooa.app/funktionen/dokumentation?hsLang=de-de) - [Intelligenter Chatbot (nooaGPT)](https://www.nooa.app/funktionen/chatbot?hsLang=de-de) - [Integration mit Pflegesoftware](https://www.nooa.app/funktionen/pflegesoftware?hsLang=de-de) ### Interesse? - [Demo vereinbaren](https://www.nooa.app/demo-vereinbaren?hsLang=de-de) - [Kostenlos testen](https://web.nooa.app/de-DE/app/subscription/new) - [Preise](https://www.nooa.app/preise?hsLang=de-de) - [Kontakt](https://www.nooa.app/informationen-anfordern?hsLang=de-de) ### Ressourcen - [Erfolgsgeschichten](https://www.nooa.app/ressourcen/erfolgsgeschichten?hsLang=de-de) - [nooa Magazin](https://www.nooa.app/magazin) - [Bibliothek](https://www.nooa.app/ressourcen/bibliothek?hsLang=de-de) - [Hilfecenter](https://www.nooa.app/knowledge?hsLang=de-de) ### Lösung - [Für ambulante Anbieter](https://www.nooa.app/loesungen/pflegedienste?hsLang=de-de) - [Für (teil-)stationäre Anbieter](https://www.nooa.app/loesung/pflegeheime?hsLang=de-de) - [Für Wundversorger](https://www.nooa.app/loesung/wundversorgung?hsLang=de-de) - [Für große Anbieter](https://www.nooa.app/loesungen/grosse-unternehmen?hsLang=de-de) ### Unternehmen - [Unsere Partner](https://www.nooa.app/unternehmen/partner?hsLang=de-de) - [Über uns](https://www.nooa.app/unternehmen/ueber-uns?hsLang=de-de) - [Karriere](https://www.nooa.app/unternehmen/jobs?hsLang=de-de) - [Kontakt](https://www.nooa.app/kontakt?hsLang=de-de) © 2026 nooa GmbH         [Datenschutzerklärung](https://www.nooa.app/datenschutz?hsLang=de-de)         [Impressum](https://www.nooa.app/impressum?hsLang=de-de)          [Presse](https://www.nooa.app/newsroom?hsLang=de-de) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Michele Gianella-Borradori", "url" : "https://www.nooa.app/magazin/author/michele-gianella-borradori" }, "dateModified" : "2021-10-26T15:53:25.474Z", "datePublished" : "2021-10-26T15:53:25.000Z", "headline" : "Kommunikation kostet Ihren Pflegedienst €650 monatlich - pro Mitarbeiter", "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.nooa.app/magazin/kommunikation-kostet-ihren-pflegedienst-650-monatlich-pro-mitarbeiter", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.nooa.app/hubfs/01%20Marketing/06%20nooa%20logo/nooa%20Logo%20ver.png" }, "name" : "nooa" } } ```